POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Condições para troca, devolução e reembolso
1. PRODUTOS INSTALADOS
A Zephir Varais não aceita devolução de produtos após a instalação. Por serem produtos fabricados e instalados sob medida para cada imóvel — com medições, cortes e fixações específicas — não é possível o reaproveitamento em outro local após a instalação.
2. DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Caso seja identificado defeito de fabricação no produto após a instalação, a Zephir Varais realizará a substituição do produto dentro do prazo de garantia de 01 ano, sem custo adicional para o cliente. O defeito deve ser comunicado pelo telefone (11) 2028-8739, WhatsApp ou e-mail zephirvarais@gmail.com.
3. DEFEITOS DE INSTALAÇÃO
Problemas decorrentes da instalação são cobertos pela garantia de serviço de 03 meses. Nossa equipe retornará ao local para correção sem custo adicional dentro deste prazo.
4. CANCELAMENTO ANTES DA INSTALAÇÃO
O cancelamento do serviço antes da instalação deve ser comunicado com antecedência mínima de 24 horas. Pedidos que já estejam em processo de fabricação poderão estar sujeitos a cobrança parcial conforme condições acordadas no orçamento.
5. COMPRAS PELA LOJA ONLINE
Para produtos comprados pela loja online, sem instalação, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, com todos os componentes e, sempre que possível, na embalagem original. Os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos pela mesma forma de pagamento usada na compra. Veja as condições completas na Política de Vendas.
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Entre em contato com nossa equipe.