POLÍTICA DE VENDAS

Esta política descreve as condições de venda de produtos e de contratação de serviços da Zephir Varais. Ao solicitar um orçamento ou fazer um pedido, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo. Última atualização: outubro de 2026.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Zephir Varais. Endereço: Rua Manuel Leitão Bandeira, 144 — São Paulo/SP. Telefone: (11) 2028-8739. E-mail: zephirvarais@gmail.com. Atendimento: Segunda a Sexta-feira 08:00h – 18:00h.

2. COMO VENDEMOS

A Zephir Varais trabalha com duas modalidades de venda:

Produtos com instalação: varais de teto, varais de muro e acionamentos fornecidos e instalados pela nossa equipe técnica, sempre mediante orçamento prévio.

Produtos pela loja online: varais e acessórios vendidos pela internet e enviados ao endereço do cliente, sem instalação incluída.

3. ORÇAMENTO PARA PRODUTOS COM INSTALAÇÃO

O orçamento pode ser solicitado pelo formulário de contato, WhatsApp ou telefone, e não tem custo. Para elaborar a proposta, nossa equipe coleta as informações do local ou agenda uma visita técnica. O orçamento informa os produtos, as medidas, o valor, as formas de pagamento e o prazo de validade da proposta.

4. APROVAÇÃO E AGENDAMENTO DA INSTALAÇÃO

Após a aprovação do orçamento pelo cliente, agendamos a data e o horário da instalação conforme a disponibilidade de agenda. O agendamento é confirmado mediante sinal ou conforme as condições acordadas no orçamento. As condições de execução do serviço estão na Política de Serviços.

5. PEDIDOS PELA LOJA ONLINE

Os preços, as características e a disponibilidade de cada produto são os exibidos na loja no momento da compra. Ofertas e promoções valem pelo período informado ou enquanto durar o estoque. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento, e o cliente recebe a confirmação e o acompanhamento do pedido pelo e-mail informado na compra.

A instalação não está incluída nas compras feitas pela loja online, salvo quando indicado na página do produto. Para instalação profissional, solicite um orçamento.

6. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Para produtos com instalação, o valor e as formas de pagamento aceitas são os informados no orçamento. Na loja online, as formas de pagamento e as condições de parcelamento são as exibidas na finalização da compra. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas alterações não afetam orçamentos dentro do prazo de validade nem pedidos já confirmados.

7. ENTREGA E FRETE

Nas compras pela loja online, o valor do frete e o prazo de entrega são calculados pelo CEP e informados antes da finalização da compra. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. No recebimento, confira o produto. Se a embalagem estiver violada ou o produto avariado, recuse a entrega ou registre o problema e entre em contato com a nossa equipe.

Nos produtos com instalação, a entrega é feita pela nossa equipe no dia agendado para o serviço.

8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras feitas pela internet ou por telefone, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, basta comunicar a desistência pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo. O produto deve ser devolvido sem uso e com todos os componentes, e os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos pela mesma forma de pagamento usada na compra.

As condições de troca e devolução, inclusive para produtos fabricados sob medida e já instalados, estão na Política de Devolução.

9. GARANTIA

Os produtos da Zephir Varais têm garantia de 01 ano contra defeitos de fabricação. O serviço de instalação tem garantia de 03 meses. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, carga acima da capacidade indicada para o produto, instalação ou reparo feitos por terceiros, ou desgaste natural das peças. Essas garantias não excluem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para acionar a garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando os dados da compra ou do serviço.

10. CANCELAMENTO

Produtos com instalação: o cancelamento deve ser comunicado com antecedência mínima de 24 horas do horário agendado. Cancelamentos fora desse prazo podem estar sujeitos à cobrança de taxa de visita técnica, e pedidos que já estejam em fabricação podem estar sujeitos a cobrança parcial, conforme as condições do orçamento.

Loja online: o pedido pode ser cancelado antes do envio, com devolução integral do valor pago. Após o recebimento, aplica-se o direito de arrependimento descrito no item 8.

11. PRIVACIDADE

Os dados informados em orçamentos e pedidos são usados apenas para atendimento, entrega, instalação e emissão de documentos fiscais, conforme a nossa Política de Dados.

12. ATENDIMENTO

Dúvidas, solicitações e reclamações podem ser feitas pelo telefone (11) 2028-8739, pelo WhatsApp, pelo e-mail zephirvarais@gmail.com ou pelo formulário de contato.